Radisson Hotel & Apartments Dammam Industrial City

A very pleasant stay with excellent service, especially from Zahra at the reception.

Pros: The reception staff were very friendly and helpful, especially Zahra, who was welcoming, professional, and always ready to assist.

Cons: Nothing major. Overall, I had a pleasant stay. Only the beds may need improvement.

Thanks to salman, zahraa and prem he was a very good guy

Pros: Location only and kind staff

Cons: The stay at this hotel was unfortunately far from comfortable or relaxing, from check-in until check-out. The hotel appears to be heavily focused on weddings, corporate events, and private functions, and this has a noticeable impact on the service provided to staying guests. The swimming pool is basically the only facility available outside the rooms, yet throughout our stay it was frequently affected by events, preparations, and setup activities. On one occasion, there were even construction and setup works around the pool for a company event, making it difficult to sit, relax, or properly enjoy the only recreational facility available. Unfortunately, the impact of these events was not limited to the facilities; it also affected the level and response time of the service. I remember calling room service simply to request drinking water. It took more than six calls and approximately an hour before the request was finally attended to. The checkout experience was even more disappointing. I repeatedly contacted the hotel asking for assistance with our luggage, but after waiting for more than two hours, no one came to help. Eventually, we had to handle the luggage ourselves. Outside food and beverages are not allowed, while the dining options are very limited, mainly Al Fanar restaurant. In my opinion, neither the menu nor the overall service level reflects the prices charged by the hotel. Even the lobby is frequently crowded due to events, making it difficult for hotel guests to find a quiet place to sit. There are also no meaningful activities or entertainment specifically for staying guests apart from the swimming pool. Overall, the property feels much more like an events and wedding venue than a hotel designed for accommodation and relaxation. For the price level, I expected significantly better attention to hotel residents, faster service, and a much more comfortable guest experience.

Pros: La chambre est spacieuse Lit confortable Petit déjeuner très riche Équipe professionnelle Bravo et bonne continuation

Pros: أقمت في الفندق مرة أخرى، وللأسف تكررت نفس مشكلة خدمة توصيل الطعام للغرفة. عند وصول الطلب تم منع سائق التوصيل من الصعود، وطُلب مني النزول لاستلام الطلب بنفسي. وعندما طلبت من موظف الاستقبال في الفندق إرسال أحد العاملين لإحضار الطلب إلى الغرفة، كان الرد بأنه لا يوجد عمال بعد الساعة العاشرة مساءً. بصراحة، هذا أمر غير متوقع من فندق أربع نجوم تابع لسلسلة فنادق معروفة؛ فمن غير المعقول ألا تتوفر خدمة لمساعدة النزيل في مثل هذا الوقت، خصوصًا أن هذه الملاحظة سبق أن حدثت معي في إقامة سابقة، وتم الاتصال بي ووعدي حينها بأنها لن تتكرر، وللأسف تكررت مرة أخرى. وأذكر هذه الملاحظة بهدف تحسين مستوى الخدمة ورفع جودتها وتعزيز رضا النزلاء، وأتمنى أن يتم التعامل معها بجدية حتى لا تتكرر مستقبلًا.

هدوء وراحة

Pros: الفندق جميل وهادئ ومرتب، والإقامة بشكل عام جيدة، ولكن واجهت بعض الملاحظات التي أثرت على تجربتي. طلبت وجبة من أحد تطبيقات التوصيل، وعند وصول المندوب تم منعه من الصعود إلى الغرفة، فتواصل معي الاستقبال وطلبوا مني النزول لاستلام الطلب. وعندما طلبت منهم إرسال أحد الموظفين لإحضاره للغرفة، أفادوا بعدم وجود أحد يمكنه القيام بذلك، مما اضطرني للنزول بنفسي. كذلك طلبت خدمة غسيل السيارة عن طريق أحد التطبيقات، وتم منع مقدم الخدمة من الدخول إلى مواقف الفندق، وقيل لي إنه يجب إخراج السيارة خارج المواقف حتى يتم غسلها. أيضًا لدي ملاحظة على تصميم حوض المغسلة في دورة المياه، فالحوض كبير وتصميمه يجعل الماء أو أي بقايا لا تتجه بسهولة إلى فتحة التصريف، مما يضطر إلى استخدام كمية إضافية من الماء ودفعها باتجاه المجرى، وهذا غير عملي أثناء الاستخدام. أتمنى من إدارة الفندق إعادة النظر في هذه الملاحظات وتوفير حلول أكثر راحة ومرونة للنزلاء، خصوصًا أن الفندق جميل ومرتب، ويستحق أن تكون تجربة الخدمة فيه بالمستوى نفسه.

Machine-translated

Pros: الغرفة واسعة السرير مريح وجبة الإفطار غنية جدًا فريق محترف تحية وتمنياتي بالتوفيق

Pros: قضيت إقامة في الفندق مرة أخرى، وللأسف واجهت نفس مشكلة توصيل الطعام للغرفة. عند وصول الطلب، تم منع سائق التوصيل من الصعود، وطُلب مني النزول لاستلام الطلب بنفسي. وعندما طلبت من موظف الاستقبال إرسال أحد العاملين لإحضار الطلب إلى الغرفة، تم الرد بأنه لا يوجد عمال بعد الساعة العاشرة مساءً. بصراحة، هذا الأمر غير متوقع من فندق أربع نجوم تابع لسلسلة فنادق معروفة؛ فمن غير المعقول عدم توفر خدمة لمساعدة النزيل في مثل هذا الوقت، خصوصًا أن هذه المشكلة حدثت معي في إقامة سابقة، وتم الاتصال بي ووعدي حينها بعدم تكرارها، وللأسف تكررت مرة أخرى. وأذكر هذه المشكلة بهدف تحسين مستوى الخدمة ورفع جودتها وتعزيز رضا النزلاء، وأتمنى أن يتم التعامل معها بجدية حتى لا تتكرر مستقبلًا.

إقامة ممتعة جدًا مع خدمة ممتازة، خاصة من زهرة في الاستقبال.

Machine-translated

Pros: كان فريق الاستقبال ودودًا ومتعاونًا للغاية، خاصة زهرة، التي كانت ترحيبة ومحترفة ودائمًا على استعداد للمساعدة.

Cons: لا شيء كبير. بشكل عام، كانت إقامتي ممتعة. قد تحتاج فقط الأسرة إلى تحسين.

شكرًا لسلمان، زهراء وبريم، كانوا أشخاصًا جيدين جدًا

Machine-translated

Machine-translated

Pros: الموقع فقط والموظفون لطفاء

Cons: كانت الإقامة في هذا الفندق، للأسف، بعيدة كل البعد عن الراحة أو الاسترخاء، من تسجيل الوصول حتى تسجيل الخروج. يبدو أن الفندق مركز بشكل كبير على الأعراس والفعاليات الشركاتية والأحداث الخاصة، وهذا يؤثر بشكل ملحوظ على الخدمة المقدمة للنزلاء. حمام السباحة هو في الأساس الوحيد المتاح خارج الغرف، ومع ذلك، طوال إقامتنا كان يتأثر بشكل متكرر بالفعاليات والتحضيرات وأنشطة الإعداد. في إحدى المرات، كان هناك حتى أعمال بناء وإعداد حول حمام السباحة لحدث شركة، مما جعل من الصعب الجلوس أو الاسترخاء بشكل مناسب أو الاستمتاع بالمرافق الترفيهية الوحيدة المتاحة. للأسف، لم يقتصر تأثير هذه الفعاليات على المرافق فقط؛ بل أثر أيضًا على مستوى الخدمة وزمن الاستجابة. أتذكر أنني اتصلت بخدمة الغرف ببساطة لطلب ماء للشرب. استغرق الأمر أكثر من ست مكالمات وحوالي ساعة حتى تم التعامل مع الطلب أخيرًا. كانت تجربة تسجيل الخروج أكثر خيبة للآمال. تواصلت مرارًا وتكرارًا مع الفندق طالبًا المساعدة في نقل أمتعتنا، لكن بعد انتظار أكثر من ساعتين، لم يأت أحد للمساعدة. في النهاية، كان علينا التعامل مع الأمتعة بأنفسنا. لا يُسمح بالطعام والمشروبات من الخارج، بينما الخيارات الغذائية محدودة جدًا، بشكل رئيسي مطعم الفنار. في رأيي، لا يعكس كلا من القائمة ومستوى الخدمة العام الأسعار التي يفرضها الفندق. حتى اللوبي يكون مزدحمًا بشكل متكرر بسبب الفعاليات، مما يجعل من الصعب على نزلاء الفندق العثور على مكان هادئ للجلوس. كما لا توجد أنشطة أو ترفيه معنوي ملموس خصيصًا لنزلاء الفندق بخلاف حمام السباحة. بشكل عام، يبدو المكان أكثر مثل موقع للفعاليات والأعراس من فندق مصمم للإقامة والاسترخاء. بالنسبة لمستوى الأسعار، كنت أتوقع اهتمامًا أفضل بكثير لنزلاء الفندق، وخدمة أسرع، وتجربة أكثر راحة للنزلاء.

هدوء وراحة

Pros: الفندق جميل وهادئ ومرتب، والإقامة بشكل عام جيدة، ولكن واجهت بعض الملاحظات التي أثرت على تجربتي. طلبت وجبة من أحد تطبيقات التوصيل، وعند وصول المندوب تم منعه من الصعود إلى الغرفة، فتواصل معي الاستقبال وطلبوا مني النزول لاستلام الطلب. وعندما طلبت منهم إرسال أحد الموظفين لإحضاره للغرفة، أفادوا بعدم وجود أحد يمكنه القيام بذلك، مما اضطرني للنزول بنفسي. كذلك طلبت خدمة غسيل السيارة عن طريق أحد التطبيقات، وتم منع مقدم الخدمة من الدخول إلى مواقف الفندق، وقيل لي إنه يجب إخراج السيارة خارج المواقف حتى يتم غسلها. أيضًا لدي ملاحظة على تصميم حوض المغسلة في دورة المياه، فالحوض كبير وتصميمه يجعل الماء أو أي بقايا لا تتجه بسهولة إلى فتحة التصريف، مما يضطر إلى استخدام كمية إضافية من الماء ودفعها باتجاه المجرى، وهذا غير عملي أثناء الاستخدام. أتمنى من إدارة الفندق إعادة النظر في هذه الملاحظات وتوفير حلول أكثر راحة ومرونة للنزلاء، خصوصًا أن الفندق جميل ومرتب، ويستحق أن تكون تجربة الخدمة فيه بنفس المستوى.