Pickalbatros Sea World Resort - Marsa Alam- "Aqua Park"

Pros: The sea and the rooms view were great, the staff are excellent and everything is clean and professional. Had a great stay

Cons: Needed to stay more 😂😘

Rilassante

Pros: Soggiorno bellissimo. Tutto impeccabile.

Disappointing

Pros: Only the beach

Cons: Dear Hotel Management, Thank you for reaching out and asking for my feedback. Unfortunately, I have to be completely honest and say that I was very disappointed with my stay at Pickalbatros Sea World Resort – Marsa Alam. I had high expectations for the resort, especially considering that I booked and fully paid for a Family Beachfront Room, which is one of the higher-priced room categories. Unfortunately, several aspects of my stay fell far below the standard I expected from a five-star hotel. I would like to highlight the following points: 1. Room condition upon arrival When I first arrived, I was initially given a Double Interconnecting Sea View room. Unfortunately, the condition of the room was extremely disappointing. The room was not properly clean, the furniture and overall condition were very worn out, and most importantly, the air conditioning was not working. I was also surprised to find a ceiling fan in the room, which I found very unusual for a five-star hotel, particularly when the main air-conditioning system itself was not functioning properly. In addition, the design of the interconnecting rooms provides very little privacy because the connecting door is designed with an opening that allows air from one room's air-conditioning system to circulate into the other room. This is not what I would expect from a room category advertised and priced at this level. The overall design of the room was also very outdated, and the finishing and general condition did not, in my opinion, meet the standard I would expect from a five-star property. 2. Poor response to my complaint and room change I immediately contacted Reception by dialing 0 and explained the problems with the room. The receptionist told me that someone would come to my room to assist me. However, I waited for approximately 30 minutes and nobody came. At that point, I became extremely frustrated.

Pros: تجربة مميزة جداً مع مجموعة الباتروس (sea world)من حيث حسن الاستقبال والرُقي في التعامل من الـGuest Relations وكل الـStaff. مستوى النظافة والنظام في كل التفاصيل ممتاز، والأكل متنوع وجودته ممتازة. كمان العروض والأنشطة كانت إضافة حلوة جداً خلت الإقامة ممتعة ومليانة أجواء حلوة. واضح جداً اهتمامهم براحة الضيوف ورضاهم. و بالاخص حابة اشكر جداً الأستاذ رمضان محمد على ذوقه واهتمامه وحسن تعامله، وكان فعلاً من الأشخاص المميزين اللي خلّوا التجربة أفضل وأجمل. كل الشكر والتقدير ليه ولجميع فريق العمل.

كل الشكر ا. احمد حسن على التعاون الكامل وكذلك قسم IT لتوفر النت بجميع اماكن الفندق

Pros: كانت جميع المطاعم رائعة ومتنوعة وممتازة وتلبي جميع الاذواق كذلك كل الشكر لاحسن موظف استقبال ا. احمد حسن على التعاون طوال مدة الاقامة كذلك كل الشكر لقسم IT لتوفر النت بجميع ارجاء الفندق

Pros: المكان من اول الوصول ممتاز في الاستقبال والناس بشوشين جدا ومحترمين جدا والنظافه ممتازة جدا بصراحه انا بشكر كل اللي شغال في المكان حتى عمال الهاوس كيبنج والناس اللي شغالين على حمامات السباحه بصراحه الكل محترمين ووشهم بشوش جدا وبيخدموك بقلب جدا صراحه مكان محترم

Cons: السعر ممكن مرتفع شويه ولكن مقبول

Pros: تجربة مميزة جداً مع مجموعة الباتروس (sea world)من حيث حسن الاستقبال والرُقي في التعامل من الـGuest Relations وكل الـStaff. مستوى النظافة والنظام في كل التفاصيل ممتاز، والأكل متنوع وجودته ممتازة. كمان العروض والأنشطة كانت إضافة حلوة جداً خلت الإقامة ممتعة ومليانة أجواء حلوة. واضح جداً اهتمامهم براحة الضيوف ورضاهم. و بالاخص حابة اشكر جداً الأستاذ رمضان محمد على ذوقه واهتمامه وحسن تعامله، وكان فعلاً من الأشخاص المميزين اللي خلّوا التجربة أفضل وأجمل. كل الشكر والتقدير ليه ولجميع فريق العمل.

Machine-translated

Pros: كانت جميع المطاعم رائعة ومتنوعة وممتازة وتلبي جميع الاذواق كذلك كل الشكر لاحسن موظف استقبال ا. احمد حسن على التعاون طوال مدة الاقامة كذلك كل الشكر لقسم IT لتوفر النت بجميع ارجاء الفندق

Cons: احتجت للبقاء أكثر 😂😘

كل الشكر ا. احمد حسن على التعاون الكامل وكذلك قسم IT لتوفر النت بجميع اماكن الفندق

Pros: كانت جميع المطاعم رائعة ومتنوعة وممتازة وتلبي جميع الاذواق كذلك كل الشكر لاحسن موظف استقبال ا. احمد حسن على التعاون طوال مدة الاقامة كذلك كل الشكر لقسم IT لتوفر النت بجميع ارجاء الفندق

مُريح

Machine-translated

Pros: إقامة جميلة. كل شيء كان مثاليًا.

Pros: المكان من أول الوصول ممتاز في الاستقبال والناس بشوشين جدًا ومحترمين جدًا والنظافة ممتازة جدًا بصراحة أنا بشكر كل اللي شغال في المكان حتى عمال الهاوس كيبنج والناس اللي شغالين على حمامات السباحة بصراحة الكل محترمين ووجوههم بشوشة جدًا وبيخدموك بقلب جدًا صراحة مكان محترم

Cons: السعر ممكن يكون مرتفع شويه ولكن مقبول

مخيب للآمال

Machine-translated

Pros: فقط الشاطئ

Cons: عزيزي إدارة الفندق، شكرًا للتواصل وطلب رأيي. للأسف، يجب أن أكون صادقًا تمامًا وأقول إنني كنت مخيبًا للآمال للغاية من إقامتي في منتجع بيكالباتروس سي وورلد - مرسى علم. كانت لدي توقعات كبيرة من المنتجع، خاصة مع النظر إلى أنني حجزت ودفعت بالكامل مقابل غرفة عائلية تطل على الشاطئ، وهي واحدة من فئات الغرف ذات الأسعار المرتفعة. للأسف، سقطت العديد من جوانب إقامتي بعيدًا عن المستوى المتوقع من فندق خمس نجوم. أود التأكيد على النقاط التالية: 1. حالة الغرفة عند الوصول عند وصولي لأول مرة، تم منحي غرفة مزدوجة متصلة تطل على البحر. للأسف، كانت حالة الغرفة مخيبة للآمال للغاية. لم تكن الغرفة نظيفة بشكل صحيح، وكانت الأثاث والحالة العامة متهالكة للغاية، والأهم من ذلك، لم تكن نظام التكييف يعمل. كنت أيضًا مندهشًا لأجد مروحة سقف في الغرفة، وجدتها غريبة للغاية في فندق خمس نجوم، خاصة عندما كان النظام الرئيسي للتكييف غير يعمل بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تصميم الغرف المتصلة القليل جدًا من الخصوصية لأن الباب المتصل مصمم بفتحة تسمح بدوران الهواء من نظام التكييف في غرفة واحدة إلى الأخرى. هذا ليس ما كنت أتوقعه من فئة الغرفة التي تم الإعلان عنها وتسعيرها بهذا المستوى. كما كان تصميم الغرفة بشكل عام قديمًا جدًا، ولم تفي التشطيبات والحالة العامة، في رأيي، بالمستوى الذي أتوقعه من ممتلكات خمس نجوم. 2. استجابة ضعيفة لشكواي وتغيير الغرفة اتصلت على الفور بالاستقبال عن طريق الطلب رقم 0 وشرحت المشاكل التي واجهتها في الغرفة. أخبرني موظف الاستقبال أن شخصًا ما سيأتي إلى غرفتي لمساعدتي. ومع ذلك، انتظرت لمدة تقارب 30 دقيقة ولم يأت أحد. في تلك النقطة، أصبحت محبطًا للغاية.